党的群众路线教育实践活动以为民务实清廉为主要内容，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。按照省委的统一部署，省社会福利服务中心被纳入全省第一批开展教育实践活动单位，中心结合工作实际，研究了七个自选动作、六项为民服务项目。

一、做好七个自选动作

1．开展“为民转作风”主题实践活动。广泛征求院内老人、家属意见，针对问题，整改服务措施，提高服务水平，拓宽为民服务的有效途径；

　　2．开展“系民解难题”主题实践活动。一是关怀老人——社工日日探访；二是为养老护理员提供免费午餐和晚餐；三是开展职工子女主题教育活动；四是对中心重大疾病职工的进行帮扶救助；

　　3．开展“便民入社区”主题实践活动。让病情咨询与健康义诊走进社区，更好地服务基层群众；

　　4．开展“利民换角色”主题实践活动。中心领导和科室主任换位患者身份，体验就诊流程，优化服务流程，为弱势群体解决困难，提供帮扶；

　　5．开展“亲民树形象”主题实践活动。提倡微笑服务，制定便民服务流程，树立良好的对外形象；

　　6．开展“惠民送温暖”主题实践活动。一是对偏远地区的养老护理员培训“送教上门”，免费培训；二是对“扶贫对象”开展走访慰问、进行“爱心帮扶”；三是积极投入省民政厅组织的爱心献功臣“送医送药”活动；

　　7．开展“爱心服务月”主题实践活动。引进医科大学社工系学生，到中心开展服务月活动，充分利用她们社工、医疗的专业特色，引领院内社工、义工、护工提高服务水平，开展老年病项目研究。

二、开展“六个一”为民服务活动

　　1．开展一次院内长者生活状况调查，征求老人、家属、护工对服务工作的意见，提出整改措施；

　　2．收费室开展一次处方输入和文明服务比赛，以提高输入速度、正确性，以及抓好窗口服务用语、服务态度及微笑服务；

　　3．门诊输液室开展一次输液比赛，考核操作规范流程；

　　4．每位主管医生、护士回访一位出院患者，了解患者出院后的情况、征求他们的意见和建议；

　　5．严格执行每日一次住院清单制度，让患者明明白白消费；

6．邀请专家，面向全院职工、护理员开展一次老年安全护理讲座。

请各科室贯彻落实以上项目，深入开展本科室的群众路线教育实践活动，并及时上报办公室。

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