我中心拟委托具备信息化维保服务能力的机构为我中心养老智能信息化系统提供年度维保服务，根据中心外包服务采购的管理要求，现将采购信息面向社会公开，请有意向的公司按以下要求在公示期内投档：
一、投档要求
1、具有信息化系统开发、维护相关资格（提供证明材料）。
2、具有信息化系统开发、维护的能力（提供2名以上信息化工程师资格证明材料）。
3、具有信息化系统开发、维护的经验（提供3份以上信息化系统工程开发、维护的既往案例，案例日期应是2019年起至今）。
4、按照采购方的维保服务要求（详见附件）制订项目维保服务方案，方案应包括服务内容、人员配置、服务承诺、服务报价等内容。
5、投档文件应用A4纸打印并加盖公司印章，文件出现插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边签字或盖章才有效；
6、投档材料应使用专用档案袋密封并加盖公司印章，重要的资格证明及报价正面应盖公司印章，其他材料应盖骑缝章；档案袋封面需贴上标签（注明投档公司名称、联系人、联系电话）并加盖公章；
二、公示期：2022年2月17日-2022年2月23日
经办科室：总务科
联系人：姚小姐
电话：（020）84452095-1604
投档地址：广州市海珠区敦和路3号16楼总务科
广东省社会福利服务中心
（广东江南医院）
2022年2月17日
附件：
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序号
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类别
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内容描述
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一
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服务内容
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1、对我院正在使用的三开养老信息系统进行修改及完善（包括但不限于附件第三点常见问题及需求）。
2、对我院人员特别是信息部人员进行系统使用和维护管理的培训。
3、协助我院信息部对日常业务数据进行统计和整理。
4、处理养老信息系统日常使用中出现的故障及存在的问题。
5、负责养老信息系统与其它信息系统的数据交互。
6、对养老信息系统的改进提出建议。
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二
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服务要求
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1、公司具有软件开发相关资质。
2、公司具大型软件开发维护的相关成功案例。
3、具有在我院原养老信息系统上进行开发的能力，能解决我院养老信息系统目前存在的问题（包括但不限于附件第三点常见问题及需求）。
4、每月能安排工程师到现场沟通及辅导。
5、能够快速理解我院业务、配合我院业务开展过程中的业务梳理；能够提出合理化有效的建议或整改方案。
6、须保持维护团队的稳定性，以保障服务质量和服务延续性。
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三
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常见问题
及需求
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1、健康管理模块：健康档案里健康履历上传文件之后保存不了；用药记录上传图片保存不了；
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2、仓库管理模块：
（1）物资入库出库单打印的内容及格式需要修改；
（2）出库管理跟出库审核合并，出库单需要可以打印出来；
（3）物资盘点需要导出及打印功能；
（4）申领退回跟退库审核合并，需要可以打印。
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3、安全管理模块：智能床垫数据无法与系统对接；
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4、健康管理模块：健康报告内容一栏字数受50字限制，需要取消字数限制；
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5、会员管理模块：会员需要分院区、分科室、分楼层管理；
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6、养老服务单：流程优化；
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7、报表管理模块：全院总收入报表；
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8、账号管理：账号需要分区、分科室管理，收款员需要分院区收费；
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9、报表管理模块：
（1）按院区、按科室、按时间查询的应收款报表；
（2）按院区、按科室、按时间查询的已收款报表；
（3）按院区、按科室、按时间查询的欠费报表。
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10、社工管理模块：个案管理处，已经在“结案管理”的名单，不用在“个案跟进”里出现。
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11、财务收款：
（1）目前同一天只能用一个帐号收费。需改为可以用不同帐号收费；
（2）四舍五入导致金额不符，需收费员手工平数；
（3）收取押金后，无法打印凭证和结帐。
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12、财务报表：
（1）退费操作成功，但退费明细在报表上没有完全体现；
（2）帐单表头改为“广东省社会福利服务中心”；
（3）“住院收入日报表”改为“养老服务收入日报表”；
（4）“转帐”改为“长护险”；
（5）目前帐单报表可以任意编辑，应属设计不合理需完善。
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13、数据接口：三开养老信息系统与天健医院信息系统的数据交互；
数据安全：员工账户密码加密管理。
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14、养老管理模块：
（1）入院登记的时候，可以调用之前预约登记的信息，不需要重复录入；
（2）长期服务单开单，每天自动生成费用。
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15、报表管理模块：
（1）养老信息周报表；
（2）养老信息日报表；
（3）按院区、按科室、按时间查询的入院老人信息表；
（4）按院区、按科室、按时间查询的出院老人信息表。
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16、后勤工单：
（1）可以分类填报工单，自动按分类发送给不同部门；
（2）按时间、按科室统计并能导出工单报表。
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